جولة ولقطات من داخل مستشفى حكومي في مصر

افترش عشرات المواطنين المساحة الشاغرة بين الباب الخارجي والمبنى الرئيسي للمستشفى، حيث إنهم في انتظار بعض ذويهم الذين قرروا "القتال" في معركة شباك التذاكر كي يسمح لهم بدخول المستشفى سواء للكشف أو لزيارة مرضى. ومن خلال ملابسهم البسيطة وكيفية جلوسهم يبدو أن الفقر والصبر يمثلان الصفتين المشتركتين للغالبية العظمى للمواطنين المنتشرين هناك. ورغم طول مدة الانتظار وصعوبة الدخول، فهم لا يأملون في وجود خدمة علاجية جيدة داخل المستشفى ويعلمون علم اليقين أن العلاج في مثل تلك المستشفيات ليس بأفضل من عدمه.

ضوضاء وقمامة وإهانات داخل المستشفى

قد ينزعج المرضى من ضوضاء مستشفى يقع بشارع مزدحم، غير أن أصوات العاملين والزائرين داخل هذا المستشفى كانت أكثر إزعاجا، حيث تختلط الأصوات بين صراخ دكتور ينادي على ممرض وزائر يواسي مريضا وكأنه يريد اسماع شكواه الى كل الشعب المصري. ولا يخلو المكان أيضاً من بعض المشاجرات والتدافع أمام غرف الكشف، ناهيك عن التحركات الحثيثة للزائرين الذين يبحثون مثلا عن ممرضات غادرن مكان العمل، رغم حاجة المرضى إلى المساعدة.

وتعكس الممرات داخل المبنى إهمالاً شديداً على مستويات كثيرة. فالنظافة شبه منعدمة، حيث تتناثر بقايا الأطعمة وأغلفتها والأكياس البلاستيكية الفارغة على جانبي الممرات. كما تبدو الجدران متهالكة ولم يتم ترميمها منذ بنائها قبل عشرات السنين. ولا يقتصر الإهمال في الممرات على التقصير في النظافة والترميم بل أيضاً في عدم تنبيه الزائرين مثلا إلى عدم التدخين. فأعقاب السجائر المتناثرة على الأرض توحي للزائر وكأنه في مصنع للتبغ و ليس في مستشفى.

داخل غرف الكشف توجد أغلفة أطعمة مبعثرة على الأرض أما المناشف المستعملة فهي ملقاة في ركن الغرفة على الأرض وقد يدوس المرضى بقايا الحقن والأدوات الطبية عند دخولهم أو خروجهم من غرف الكشف. ويضطر المرضى إلى الاستلقاء على أسرة غير نظيفة واستهلكت بالكامل. وفي بعض الأحيان ينتظر المرضى المرشحون للعلاج دورهم في غرف المرضى قبل استقبالهم من طرف الأطباء الذين يصرخون وكأنهم نظراء أمام تلاميذ صغار في المدرسة.

لا فائدة من التذمر والشكوى

وفي ركن أخر من أركان المستشفى، تجلس إحدى الممرضات داخل غرفة صغيرة تقوم بمهمة إستبيان فصيلة الدم. يتوجه إليها المريض بابتسامة ويطلب منها بأدب إستبيان فصيلة دمه، غير أنه يقابل بوجه عابس ونظرة مشمئزة. وفي لهجة عسكرية تأمره الممرضة:ً "هات صباعك". ثم تسحب الإبرة المغلفة داخل كيس بلاستيكي لتأخذ عينة الدم اللازمة. إلى هنا يبدو كل شيء كما يجب، فالإبرة مغلفة ومعقمة وليس هناك من مخاطر، الى حين قيام الممرضة بقطع جزء من القطن الوسخ الملقى على المكتب لتمسح به مكان النزيف غير عابئة بما قد يحدث من تلوث.

تستغرق مثل هذه الجولة ما يقارب ثلاث ساعات. وليس هناك من فائدة في الذهاب الى المستشفى مبكراً في الصباح لأنه يجب في كل الأحوال الإنتظار الى حين أن ينتهي الأطباء من جلسة الفطور الجماعي. كما لا يفيد إظهار التعبير عن التذمر لمثل تلك المشاهد أو مطالبة المستخدمين بالجدية في العمل. فقد يكون الرد حادا قبل أن يغلق الطبيب باب الغرفة في وجهك.

إنها مشاهد من داخل مستشفى حكومي، تعكس جزءاً من الواقع الذي يعيشه البسطاء من المواطنين المصريين الذين لا يستطيعون تحمل تكلفة العلاج في المستشفيات الخاصة. فهم فيضطرون للجوء الى المستشفيات الحكومية والتي يشكل فيها الإهمال القاسم المشترك.

أحمد حمدي / القاهرة

مراجعة. عبدالحي العلمي